Términos y condiciones de uso

Acentra es un servicio de control de accesos para condominios: permite a residentes autorizados accionar desde su teléfono portones, luces u otros dispositivos del condominio, y a la administración gestionar quién tiene acceso. Al usar la app o el sitio aceptas estos términos.

• El acceso lo otorga la administración de tu condominio mediante un enlace personal de activación. Sin ese enlace la app no abre nada.
• Cada enlace queda ligado al primer teléfono que lo activa. Es personal e intransferible: no lo compartas ni permitas que otra persona use tu dispositivo para abrir accesos.
• La administración puede fijar una fecha de término, revocar o restablecer tu acceso en cualquier momento.
• Acentra no es una app de uso libre: no necesitas crear una cuenta, pero sí estar registrado por tu condominio.

Te comprometes a:

• Usar los accesos solo para entrar o salir del condominio o accionar los dispositivos que te corresponden.
• No intentar eludir los bloqueos de seguridad, la espera entre accionamientos, ni acceder a accesos o condominios que no te fueron asignados.
• No automatizar, copiar ni manipular las solicitudes de la app, ni intentar vulnerar el servicio.
• Avisar a la administración si pierdes tu teléfono o crees que alguien más tiene acceso a tu enlace.

• Si la administración te habilita, puedes crear un número limitado de invitaciones con caducidad (hasta 45 días) y los accesos que elijas.
• Eres responsable del uso que haga tu invitado con ese enlace mientras esté vigente. Elimina la invitación apenas deje de ser necesaria.
• Debes contar con la autorización de tu invitado para registrar su nombre y celular en la invitación.
• Las invitaciones dejan de funcionar al caducar, al eliminarlas, si tu acceso es revocado o si el condominio se desactiva.

Cada apertura (fecha, hora, acceso, resultado, dirección IP y dispositivo) y los cambios hechos en el panel quedan registrados y son visibles para la administración de tu condominio, con fines de seguridad y auditoría. Puedes ver el detalle en la política de privacidad.

• El servicio depende de internet, de tu teléfono y de equipos de terceros (controladores, proveedores como SEQUEmatic o Tuya). Puede haber interrupciones, demoras o fallos que no controlamos.
• Por seguridad existe una espera entre accionamientos de un mismo acceso, compartida entre todos los residentes del condominio.
• No debes depender de la app como único medio de entrada o salida en situaciones críticas o de emergencia; el condominio debe mantener un método alternativo (llave, control remoto, conserjería).
• Podemos actualizar, modificar o suspender partes del servicio por mantención o mejoras.

Acentra se entrega "tal cual", con el cuidado razonable de un servicio de este tipo. En la medida que la ley lo permita, no respondemos por daños derivados de interrupciones del servicio o de internet, fallos de los equipos del condominio o de proveedores externos, pérdida o robo del teléfono, ni por el uso indebido de un acceso por parte de quien lo recibió de ti. Esto no limita los derechos que la ley chilena reconoce a los consumidores.

Las decisiones sobre quién entra al condominio corresponden a su administración, no a Acentra.

Podemos suspender o bloquear el acceso de un dispositivo, o la administración puede revocarlo, si se incumplen estos términos, se detecta un uso indebido o el condominio deja de usar el servicio. Puedes dejar de usar la app en cualquier momento desvinculando tu dispositivo o desinstalándola; para eliminar tus datos sigue lo indicado en la política de privacidad.

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra política de privacidad, que forma parte de estos términos.

Si modificamos estos términos publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización; seguir usando el servicio implica aceptarla. Se rigen por las leyes de la República de Chile y cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de ese país. Para consultas: contacto@acentra.cl.