Política de privacidad

Acentra es un servicio de control de accesos para condominios. Cada condominio (a través de su administración) decide a quién da acceso y registra a sus residentes; Acentra opera la plataforma y trata los datos por encargo de la administración del condominio.

Para cualquier consulta sobre esta política o tus datos escríbenos a contacto@acentra.cl.

Residentes (vecinos)

• Datos que entrega la administración: nombre, unidad o departamento y número de celular.
• Datos del dispositivo al activar el acceso: fecha de activación, dirección IP y el identificador del navegador (user agent). Se genera además una credencial aleatoria que queda guardada en tu teléfono para reconocerlo.
• Registro de uso: cada apertura de un portón o luz (fecha y hora, acceso usado, resultado, dirección IP y user agent).

Invitados

• Nombre y celular del invitado, que ingresa el residente al crear la invitación, su caducidad y los accesos permitidos.
• Al usar la invitación: fecha de activación, credencial del dispositivo y el mismo registro de aperturas que los residentes.

Administradores

• Nombre, correo electrónico, contraseña (guardada cifrada de forma irreversible) y el registro de las acciones realizadas en el panel.

• Verificar que quien pide abrir un acceso está autorizado y ejecutar la apertura.
• Permitir a los residentes autorizados crear y compartir invitaciones con sus visitas (por ejemplo, por WhatsApp).
• Mantener un registro de aperturas y cambios para la seguridad del condominio, la resolución de incidentes y la auditoría de la administración.
• Prevenir abusos y uso indebido del servicio.

No usamos tus datos para publicidad, no elaboramos perfiles comerciales y no los vendemos.

• La administración de tu condominio: ve los datos de sus residentes e invitados y el registro de aperturas de su condominio.
• Proveedores de los equipos de apertura (por ejemplo SEQUEmatic o Tuya): reciben solo la orden de accionar el dispositivo, sin tus datos personales.
• Proveedores de infraestructura (servidores y hosting) que almacenan la información por cuenta nuestra y bajo obligaciones de confidencialidad.
• Autoridades, solo cuando la ley lo exija.

• Los datos de residentes e invitados se conservan mientras la administración del condominio los mantenga registrados. Cuando los elimina, dejan de estar disponibles en el servicio.
• El registro de actividad y aperturas se elimina automáticamente después de 12 meses.
• La credencial guardada en tu teléfono se borra al desinstalar la app o borrar los datos del navegador.

Toda la comunicación viaja cifrada (HTTPS). Cada acceso queda ligado a un solo dispositivo mediante una credencial aleatoria, las claves de acceso a los equipos de apertura se guardan cifradas y el acceso de un residente o invitado se puede revocar en cualquier momento. Ningún sistema es infalible, pero aplicamos medidas razonables para proteger tu información.

Conforme a la legislación chilena de protección de datos personales, puedes pedir acceso, rectificación, eliminación u oposición al tratamiento de tus datos. Puedes hacerlo con la administración de tu condominio o escribiendo a contacto@acentra.cl; responderemos en los plazos que establece la ley.

Para eliminar tu acceso y tus datos, pide a la administración que elimine tu registro, o escríbenos indicando tu condominio y tu celular.

El servicio está dirigido a residentes y sus visitas, y no está diseñado para niños. Si un menor usa un acceso, es bajo la responsabilidad de su madre, padre o tutor y de la administración que lo registró.

Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización. Para dudas o solicitudes: contacto@acentra.cl.